Buccal Clinic

Política de Privacidad

Última actualización: 23 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Buccal Clinic ("nosotros", "la clínica") recopila, usa, almacena y protege la información de sus pacientes y contactos, incluyendo la información recibida a través de nuestros canales de mensajería (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger) y de nuestra coordinadora virtual, "Olivia".

1. Quiénes somos

2. Qué información recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros (WhatsApp, Instagram, Messenger, o presencialmente), podemos recopilar:

• Datos de identificación: nombre completo, RUT o documento de identidad, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico, nombre de usuario de la red social utilizada.
• Datos de la conversación: el contenido de los mensajes que nos envías (texto, audio transcrito, y fotografías que compartas voluntariamente, por ejemplo para una evaluación preliminar de Diseño de Sonrisa).
• Datos de la atención: tratamiento de interés, historial de citas, fecha/hora/profesional de tus citas, y notas de coordinación asociadas.

No solicitamos ni almacenamos datos de pago a través de estos canales de mensajería.

3. Cómo usamos tu información

• Agendar, confirmar, reagendar o cancelar tus citas.
• Responder tus consultas sobre tratamientos, precios y disponibilidad.
• Enviarte recordatorios relacionados con tus citas.
• Realizar una preevaluación orientativa a partir de fotografías que envíes voluntariamente (por ejemplo, para Diseño de Sonrisa), utilizando herramientas de inteligencia artificial. Esta preevaluación es siempre orientativa y nunca reemplaza una evaluación clínica presencial.
• Mejorar la calidad de nuestra atención y de nuestra coordinadora virtual.

4. Con quién compartimos tu información

Utilizamos proveedores tecnológicos que procesan datos en nuestro nombre, bajo las siguientes finalidades específicas:

Proveedor	Finalidad
Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger)	Plataforma de mensajería mediante la cual te contactamos.
Dentalink	Sistema de gestión de agenda y fichas clínicas de la clínica.
Proveedores de infraestructura en la nube (hosting, base de datos)	Almacenamiento seguro de la información de conversación y agenda.
Proveedores de inteligencia artificial (procesamiento de lenguaje y análisis de imágenes)	Generar las respuestas de la coordinadora virtual y realizar la preevaluación orientativa de fotografías, cuando corresponda.

No vendemos ni compartimos tu información con terceros para fines publicitarios.

5. Dónde y por cuánto tiempo almacenamos tu información

Tu información se almacena en servidores con medidas de seguridad estándar de la industria. Los datos de conversación con la coordinadora virtual se conservan por un período acotado para dar continuidad a tu atención, y los datos de tu ficha clínica y agenda se conservan conforme a la normativa aplicable a los registros de salud en Chile.

6. Tus derechos

Puedes solicitarnos en cualquier momento:

• Acceso a la información que tenemos sobre ti.
• Rectificación de datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminación de tus datos de nuestros sistemas de mensajería y coordinación (esto no incluye los registros clínicos que estamos legalmente obligados a conservar). Ver cómo solicitar la eliminación de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@buccalclinic.cl indicando tu nombre completo y el canal por el cual nos contactaste (WhatsApp, Instagram o Facebook). Responderemos tu solicitud dentro de un plazo razonable.

7. Menores de edad

Nuestros canales de mensajería están dirigidos a pacientes adultos o a quienes gestionan la atención de un menor bajo su responsabilidad. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad sin la participación de un adulto responsable.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica la versión vigente.

9. Cómo solicitar la eliminación de tus datos

10. Contacto